Riješite problem kupca na vrijeme
Nakon prihvaćanja projekta (u garancijskom roku), u slučaju ako se ne pokrene odgovornost kupca, dogodi se tijekom rada opreme i sustava, prodavatelj treba ponuditi uslugu održavanja nakon što primi poruku od kupca i po potrebi isporuči zamjenu dijelova. Ako kupac ima tehnička pitanja tijekom rada opreme, prodavatelj također mora dati jasan odgovor u roku od 48 sati od primitka poruke kupca.
